<行业观察> |京东赋能大数据 发力反向定制

 

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京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会现场

2月26日,京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品合作伙伴大会在京召开,事业部总裁冯轶公布了“以用户为本,产品为先,精准全渠道触达”的“三大必赢之战”。

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京东集团副总裁、京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部总裁冯轶发表演讲

冯轶表示,京东的C2M反向定制已探索出了一条新路径。传统商业流向,是按照设计、生产、销售依次展开。但是企业决定生产时,并不知道每一件具体的商品卖给谁。这就很容易产生库存。如果把商品供应链反过来,根据市场的真实需求,按需生产,库存将“清零”。基于这样的逻辑,京东在深耕用户数据的基础上,对目标消费人群画像、用户行为数据等进行分析,精准定制满足消费者个性化需求的产品。

用户方面,京东超市提供了一套助力品牌方的解决方案——成立用户运营中心,将积累的海量优质数据结构化,通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点,实现用户特性的可视化,以及全域的打通触达。

产品方面,加强产品差异化,京东的C2M反向定制探索出了一条新路径。比如与海飞丝合作定制的小绿瓶,根据数据分析加入了一些创新的成分,很好地解决了油性头皮用户的头发清洁问题,在2018年累计销售过千万。2018年,乐高建筑系列中国长城限量礼盒,在京东独家首发,预售期间近千份产品即全部售罄,环比前七日销售增长6倍多。

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海飞丝京东定制款小绿瓶

冯轶表示,除了要打赢三大必赢之战,京东超市还将“人、货、场”全面升级。通过对“人”的升级,京东超市互动性将变得更强,可以让用户玩起来,持续占领年轻用户心智。对“货”的升级,京东超市将持续遵循“产品为先”的理念,聚焦产品差异化,打造特色产品,以及新、奇、特商品的定制等,加强产品竞争力。而对“场”的升级,京东超市将更加开放和品牌方的共建,扩展营销阵地,实现商流、物流、信息流的全链路打通,持续助力品牌方针。

来源:凤凰网商业